電商平臺越來越多元化，包括企業(yè)商城、第三方電商平臺、微信小程序商城、抖音小商店、團購平臺等等，都屬于電商平臺。
在設計和運營電商平臺的過程中，經(jīng)常會遇到這樣一個問題——流量不錯，但是交易比例低。所以，我們需要探尋——為何自己的電商平臺用戶不愿意購買產(chǎn)品呢？



如下是十個主要原因。

價格不對

從顯而易見的開始往往是解決問題的最佳方式，而影響人們購買決策的關鍵因素之一當然是價格。所以，做一些市場調(diào)查，找出你的價格與競爭對手的價格相比如何。看看替代產(chǎn)品的價格，以及那些與你自己的產(chǎn)品完全相同的價格。記住也要考慮運費。明顯高于競爭對手的價格可能是您銷售令人失望的原因。不過，請記住，價格過低可能會使人們懷疑您產(chǎn)品的質(zhì)量。

隱藏成本

放棄購物車最常見的原因之一是增加了運費和結(jié)帳時的費用。想象一下，如果你決定花50元買一件東西，然后發(fā)現(xiàn)總的結(jié)賬價格是60元，你會有什么感覺？在你的網(wǎng)店或者商城上清楚地談論運費，或者使用運費計算器在客戶選擇產(chǎn)品時顯示額外的費用。更好的是，在產(chǎn)品價格中包含運費，然后您可以在購買時提供免費運費。

選擇太多

你為你的客戶提供太多的選擇；選擇如此之多，以至于他們放棄了下決心，轉(zhuǎn)而選擇一個選項更少的店鋪。因此，限制購物者一次看到的產(chǎn)品版本的數(shù)量，引導他們在購物時做出選擇。保持決策過程簡單，你會發(fā)現(xiàn)更多的人從你的網(wǎng)站購買。

超復雜校驗過程

多步驟結(jié)賬流程是銷售殺手。一旦網(wǎng)購者決定購買，你就不應在他們完成購買的過程中設置任何障礙。因此，訂單提交過程必須快速而直接。在用戶完成購買之前，強制用戶在您的網(wǎng)站上注冊也不是一個好主意。最好在結(jié)帳后邀請他人注冊。

劣質(zhì)圖像

在線購物者不能觸摸他們從電子商務網(wǎng)站購買的東西。他們最接近實體店的體驗是通過查看產(chǎn)品圖片。因此，您的圖片必須是高質(zhì)量的，并從不同角度展示產(chǎn)品。它還可以幫助某些產(chǎn)品在使用中就地顯示它們。讓人們直觀地使用產(chǎn)品將有助于他們決定購買。

不解釋產(chǎn)品的好處

人們通常對產(chǎn)品的好處比對功能更感興趣。換句話說，他們想知道一種產(chǎn)品將如何解決問題或豐富他們的生活。如果你解釋你的產(chǎn)品的價值，而不是僅僅列出產(chǎn)品的特點，這將有助于增加銷售額。因此，請使用您的產(chǎn)品描述來描述客戶從購買產(chǎn)品中獲得的收益。

沒有聯(lián)系方式

當你有一個電子商務網(wǎng)站時，你要求人們信任你。因此，客戶會想知道，如果他們的購買出現(xiàn)問題，他們可以聯(lián)系你，他們希望看到你是真實的。因此，在您的電子商務網(wǎng)站上顯示完整的聯(lián)系方式，包括實際地址和電話號碼。如果你不顯示聯(lián)系人的詳細信息，人們會認為你有什么要隱瞞的。

沒有產(chǎn)品評論

如果你的網(wǎng)站上沒有產(chǎn)品評論，你就是在要求客戶僅根據(jù)你的話做出購買決定。不幸的是，如果有人第一次從你的網(wǎng)站上購買，光靠你的話是不夠的。在大多數(shù)在線購物者的購買決策中，積極的顧客評價是一個關鍵因素。留下反饋和評論的能力也有助于建立信任。

對移動不友好

大多數(shù)在線購物者使用移動設備。所以，如果你的網(wǎng)站沒有100%針對手機進行優(yōu)化，你將阻礙你最大的市場。確保您的站點易于在移動設備上導航，并且可單擊的對象不是很小。還要確保你的產(chǎn)品圖像也能在手機或平板電腦上輕松查看。

目標受眾錯誤

如果你的網(wǎng)站吸引了錯誤的受眾，你會獲得流量，但銷售卻很少。確定你的目標市場并進行研究。然后，將你的關鍵詞、內(nèi)容和廣告定位在最有可能對你的產(chǎn)品感興趣的市場領域。